Probleme der Schulen sollen über ein Ticketsystem an den Schulträger gemeldet werden können
jedes gemeldete "Problem" bekommt eine Nummer
Zammat wurde eingerichtet
Vorteil: große Community, immer Updates verfügbar, Suchfunktion der behobenen Problemen
Tickets können unterschiedlich gemeldet werden: 1. Anruf (Stadt erstellt Ticket), 2. Website (Ticket wird von der Schule erstellt), 3. Email verschicken (Zammat generiert automatisch ein Ticket)
verschiedene Rollen sind möglich
Schulen erhalten mehrere Zugänge
wie viele Zugänge angelegt werden, wird in der Testphase getestet und kann jede Schule für ihr eigenes Schulsystem überlegen/testen
kurze und sachliche Texte bei der Tiketerstellung reichen aus :-)
für die Testphase erstellt die Stadt für jede Schule einen Zugang
DiBs besprechen bis Ende Mai mit den SL, wie viele Accounts die Schule benötigt
nrw.edumaps.de LINK
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